よくある質問

FAQ™ 202 LEDマスクがフル充電でも点滅したままで使えません。

FAQ™ 202 LEDマスクはFAQ もしくはFOREOアプリでロック解除する必要がございます。ロック解除後はアプリなしでも使用可能です。

FAQ™ 202 LEDマスクはどれくらいの頻度で使用できますか？

最適な結果を得るために、週に3~5回、5〜15分間の使用を推奨。

LED光美容とは何ですか？

さまざまな波長の光を使用するスキンケアトリートメント。NASAがシャトルミッションでの植物育成実験のために開発し、美容業界でも注目されているケアです。年齢に応じたお手入れとして、肌をすこやかに整え、ハリ・ツヤのある印象へ導きます。

LED光美容は安全ですか？

LEDは紫外線を含まないとされる光で、肌へのやさしさに配慮したスキンケアとして取り入れられています。

私のFAQ™ 202 LEDマスクは、アプリがなくても使えますか？

マスクは手動でも使用可能。ユニバーサル電源ボタンを押して、LEDカラーを切り替え可能。
（初期設定でFAQ™アプリでロックを解除して登録する必要があります。）

FAQ™ アプリを使用するメリットは何ですか？

FAQ™アプリでは、あらかじめプログラムされたトリートメントを楽しむことができます。ワイヤレスリモコン機能の利用可能。お好みに合わせ、次回電源投入時のために端末に保存しておくことができる高度な設定機能・アプリから保証登録や使用方法の説明へのアクセス機能搭載。またカスタマーケアもアプリで問い合わせ可能です。

取扱説明書はありますか？

はい。FAQ™アプリ、またはこちらより取扱説明書をご覧いただけます。

製品保証はありますか？

万が一「初期不良」と判断された場合は、ご購入日より2年間の製品保証が適用されます。
保証を受けるには、FAQ™ Swissアプリで製品登録を行い、アプリまたはメールにて弊社までご連絡ください。

本保証は、ご購入日から2年間、通常使用において発生した故障や、材料・部品の不具合を対象としています。
対象となるのは、本体の機能に影響を与える作動パーツです。

なお、以下の場合は保証対象外となります。
・通常使用による外観の劣化や摩耗
・誤使用や過失による破損
・本体または付属品の分解・改造を行った場合

取扱説明書

カスタマーケアはありますか？

はい、FOREOではカスタマーケアをご用意しております。

製品やご注文についてご不明な点がございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。

1. FOREOもしくはFAQアプリからお問い合わせ
   アプリ内のカスタマーケアよりお問い合わせいただけます。
2. お問い合わせフォームからお問い合わせ
   こちらのお問い合わせフォームよりご連絡いただくことも可能です。いただいたお問い合わせは弊社カスタマーケアへ連携し、担当者よりご案内いたします。